باستخدامك لموقع «استردادك» (esterdadhk.com) أو تقديمك طلباً من خلاله فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
1. طبيعة الخدمة
استردادك مكتب خدمات خاص ومستقل يقدم المساعدة والتوجيه الاستشاري للأفراد في إعداد الطلبات والشكاوى ومتابعتها مع الجهات المعنية (مثل شركات التأمين والمتاجر وبوابات الدفع وشركات الطيران والفنادق) والجهات المختصة. لسنا جهة حكومية ولا مكتب محاماة، ولا نقدم استشارات قانونية.
2. عدم ضمان النتائج
نلتزم ببذل العناية اللازمة في متابعة طلبك، إلا أننا لا نضمن قبول أي مطالبة أو استرجاع أي مبلغ، إذ يعود القرار النهائي للجهة المعنية أو الجهة المختصة.
3. حقك في التواصل المباشر
يحق لك دائماً التواصل مع الجهة المعنية أو الجهات الرسمية المختصة بنفسك ودون مقابل، واستخدامك لخدماتنا اختياري تماماً.
4. الرسوم
المراجعة الأولية للطلب مجانية. في حال وجود أي رسوم لخدمات المتابعة، يتم إبلاغك بها بوضوح وكتابياً قبل البدء، ولا تُفرض أي رسوم دون موافقتك المسبقة.
5. التزامات المستخدم
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عن الطلب.
- عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو تقديم مطالبات كيدية أو مزورة.
- تزويدنا بالمستندات اللازمة عند الطلب.
6. السرية
نتعامل مع معلومات طلبك بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية.
7. حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن قرارات الجهات المعنية أو التأخير الصادر عنها، أو عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وتصاميم وشعارات مملوكة لاستردادك، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
9. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.
10. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط: [email protected].